trendit
19.11.2014 08:43
Yhtenä SMT:n palvelun painopisteenä on asiakaskokemus. Tämän seuraamiseen olemme nimenneet erikseen liikematkapalvelusta ja asiakaskokemuksesta vastaavan johtajan, Ari Ilosen. Arin tehtävänä on tarkkailla sitä, mitä asiakkaat meiltä haluavat, ja kehittää edelleen palvelutamme sen pohjalta.
3.11.2014 10:40
SMT on nyt osa American Express Global Business Travelia (Amex GBT), maailman suurinta liikematkatoimistoketjua. Jatkamme edelleen SMT Oy:nä ja toimimme nykyisten sopimusten mukaisesti, eli asiakkaillemme ei välittömästi näy mitään muutoksia. Lue lisää integraatiosuunnittelustamme ja kokemuksistamme uuden omistajamme kanssa.
1.11.2014 16:21
Jos jotain tapahtuisi juuri nyt, tiedätkö, missä matkustajasi ovat? - SMTroundtable turvallisuudesta
- Kun matkustajat näkevät taskuvarkaista varottavan kyltin, he tunnustelevat vaistomaisesti povitaskuaan, käsilaukkuaan tai missä arvotavaroitaan pitävätkin ja osoittavan näin paikan tilannetta seuraaville rikollisille, Totti Karpela havainnollistaa, ja salillinen matkahallinnon ja matkustusturvallisuuden ammattilaisia purskahtaa nauruun. Hauskoista esimerkeistä huolimatta tässä ollaan vakavan asian äärellä. Lue lisää matkustusturvallisuudesta.
1.11.2014 13:26
- Yritykset ja matkustajat suhtautuvat matkustusturvallisuuteen aivan liian kevyesti, sanoo Mielenrauha-koulutuspalvelun toimitusjohtaja, entinen poliisi ja EU:n käyttämä erityisasiantuntija Totti Karpela. - Sitä ei mielletä riskihallinnan osaksi, eikä sille uhrata tarpeeksi aikaa tai ajatusta. 'Ei minulle mitään satu' on yleinen puolustusmekanismi. Tutustu Totin vinkkeihin matkustusturvallisuuden päivittämiseksi.
27.10.2014 12:36
Hotelliketju Clarion saapui Suomeen ryminällä. Se avasi lokakuussa ei vain yhden vaan kokonaista kaksi uutta hotellia pääkaupunkiseudulle. Eikä tässä ole välttämättä vielä kaikki. Tutustu uusiin hotelleihin ja Clarionin tulevaisuuden suunnitelmiin.
21.9.2014 16:31
- Sanotaan se nyt heti alkuun. Inhoan työhyvinvointia. Sitä mielikuvaa, joka termillä luodaan, ja keskustelua aiheen ympärillä, laukoo SMT:n henkilöstöjohtaja Anna Ruotsalainen. Mistä tässä on oikein kyse?
21.9.2014 16:27
Miten johtaa taksiyhtiötä, kun maailman vaikutusvaltaisimmat teknologiayhtiöt investoivat miljardeja, jotta taksit pääsisivät eroon kuljettajista? Entä pitäisikö toimitusjohtajat patistaa säännöllisin väliajoin käsittelemään reklamaatioita asiakaspalvelussa, jotta kosketuspinta asiakkaisiin säilyisi todellisena? Asiaa pohti parikymmenpäinen joukko yritysjohtajia ja johdon konsultteja.
21.9.2014 16:20
Ainutkertaisten hotellikokemusten luominen on Scandic Hotelsin uusi missio. Scandic Hotelsin Suomen henkilöstöjohtaja Riikka Mattila kertoi alan suurimmassa verkostoitumistapahtumassa SMTnetworkissa, miten ketjun asiakastyytyväisyys ja brändimielikuva on saatu nousuun uudenlaisella arvojohtamisella.
21.9.2014 15:22
SMT:n pitkäjänteinen työ uudenlaisen voittajakulttuurin ja kestävällä pohjalla olevan liiketoiminnan eteen on saanut ansaitsemansa tunnustuksen, kun Kauppalehti nimesi SMT:n yhdeksi suomalaiseksi Menestyjä 2016 -yritykseksi. Ulkopuolisen tahon huomiointi ilahduttaa yhteen hiileen puhaltanutta SMT:n henkilöstöä.
Pages
